Olá amigas, como vocês estão? Desesperadas? Perdidas? Saturadas de ficar em casa? Espero que você esteja bem mesmo com todo esse cenário incerto que estamos vivendo.
O texto de hoje tem como objetivo dar uma luz e um certo "conforto" diante de todo esse caos.
Além de ser uma empresária, também lido com outros pequenos empreendedores.
Meus clientes são diversos, e estão sofrendo o impacto do Covid-19.
Por isso as dicas a seguir, foram pensadas em ajudar o seu negócio a sobreviver não só a esta crise, mas as outras possíveis que ainda virão.
Existe uma frase que eu amo: se existe um problema, também há uma solução.
Não importa qual seja a crise que você esteja ou vá viver, saiba que existe uma solução!
Se você não acreditar nisso, seu corpo, sua mente não serão seus aliados.
5 exemplos de empresas que surgiram na crise:
NUTELLA: Na devastada Itália do pós-Segunda Guerra, o cacau havia sumido dos campos. Foi aí que um confeiteiro da região do Piemonte, Pietro Ferrero, resolveu criar um creme mais em conta, feito de avelã, açúcar e somente uma pitada de cacau. Com o sucesso que a receita causou logo no interior italiano, o negócio só cresceu. Primeiro, era recheio de bolo, passou para um creme até virá objeto de desejo pelos loucos por doce.
MONOPOLY OU BANCO IMOBILIÁRIO: O Estados Unidos viviam ainda a ressaca da quebra da bolsa de Nova York de 1929 e da recessão econômica que seguiu. Não havia dinheiro no mercado para quem quisesse comprar imóveis, terrenos ou investir nas fábricas. Desempregado, Charles B. Darrow mostrou um jogo aos executivos da Parker Brothers, em 1934. Ele tinha a ideia de que, se não era possível investir na vida real, as pessoas gostariam de se imaginar investindo. O jogo foi rejeitado e, então, ele decidiu produzir sozinho. O tabuleiro com o nome de ”Monopoly” caiu nas graças imediatamente, fazendo com que a Parker revisse sua posição. Até hoje, é campeão de vendas no mundo. No Brasil, o jogo foi vendido pela Estrela, com o nome de ”Banco Imobiliário”. NESCAFÉ: A procura pelo café no início dos anos 1930 caiu consideravelmente em todo o mundo, prejudicando os produtores do Brasil, que, à época, tinha a maior produção do grão no planeta. Milhões de sacos de café estragado estavam sendo destruídos, até que a Nestlé teve a ideia, a pedido do governo brasileiro, de fazer com o produto o que já fazia com leite: transformar em pó. A intenção era torná-lo mais durável. O lançamento foi em 1938, alcançando rápido sucesso na Europa. Na época, os produtores de café torrado e moído fizeram grande pressão contra o novo produto, mas de nada adiantou. Atualmente, Nescafé é a marca é a mais valiosa da Nestlé. UBER: Presente atualmente em 16 cidades brasileiras, o Uber também surgiu em um momento do pós-crise de 2008, quando a economia dos Estados Unidos ainda se recuperava e muitas pessoas buscavam “bicos” para complementar a renda. O serviço, que foi criado porque os empreendedores Travis Kalanick e Garrett Camp tiveram dificuldade de pegar um táxi em Paris em uma noite de neve, inicialmente contava apenas com carros de luxo pretos. Foi quando os sócios perceberam que podiam oferecer um serviço padrão num mundo cada vez mais globalizado, mas com um preço mais acessível e numa nova lógica de se locomover nas cidades. AIRBNB: A crise mundial de 2008 fez com que muitas pessoas e empresas parassem para repensar o consumo, levando em consideração a recessão global, as novas tecnologias e redes sociais e um novo sentido sobre “compartilhamento”. Em meio à busca de baratear serviços, Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk criaram naquele ano o Airbnb, em São Francisco, na Califórnia. A ideia era criar um mercado comunitário para pessoas anunciarem e reservarem acomodações em seus próprios imóveis. Acredite, existe centenas de exemplos, citei alguns para mostrar que é possível sim, ter vida após o "apocalipse". As soluções nem sempre serão obvias, mas a parte boa é que elas existem. Afinal o que fazer durante a quarentena? Primeiro tenha em mente quem realmente é o público que compra seus produtos e serviços. Quais são os valores da sua marca? Ao definir essas questões, vamos para a segunda parte: - O que seu público está esperando da sua marca nesse momento?
Valores mais acessíveis? Outras formas de pagamento? Combos especiais? É importante lembrar que durante cenários inseguros, consumidores tendem a serem mais cautelosos com suas compras. Preços, condições especiais tendem a saltar os olhos. Vale ressaltar que seus clientes podem estar esperando outro posicionamento da marca. Será que não é hora de mostrar na prática que sua empresa realmente se preocupa com as pessoas? Algumas marcas estão destinando parte de seus lucros para ajudar outras pessoas prejudicadas. Economia Colaborativa. Nada será como antes. Mais do que nunca empresas precisam unir-se para sobreviverem. Que tal procurar parceiros de negócios? Por exemplo: você vende lanches, que tal montar combo com outras empresas parceiras do ramo? Como exemplo disso, a @pattiesburger para ajudar o mercadinho ao lado da sua unidade, oferece combos com os produtos desse local. Pense, quem pode te ajudar nesse momento? Quem você pode ajudar?
Marketing de Relacionamento Como está o relacionamento da sua empresa com seus clientes? Mais do que oferecer cupons de desconto, ou mensagens de feliz aniversário, o relacionamento não pode ser qualificado pelos interesses monetários.
Você como empresa já esteve interessado em realmente ouvir seus clientes? Até os mais insatisfeitos? Como está seu banco de dados? E-mails, WhatsApp ou redes sociais, use tudo isso a seu favor e conecte-se com eles. Autoridade Você tem autoridade no ramo da sua empresa? Gere conteúdo para suas redes sociais que afirmem a autoridade que você possui. É do ramo da moda? Dê dicas eficientes. Oferece serviços? Quais insigths serão eficientes para seus ouvintes. Todas nós amamos o conforto, mas grandes evoluções tendem a acontecer fora dela. Se hoje sua empresa está passando por momentos delicados, é uma excelente oportunidade para evoluir.
O Covid-19 vai passar e outras crises virão, prepare um fundo emergencial para sua empresa e até para sua vida pessoal. Espero que tenha gostado dessas dicas e que elas sejam úteis para você.
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Com amor,
Luana Reis